Geen onderdeel van een categorie

Kies ik voor standaard e-learning of maatwerk?

Je hebt als organisatie besloten om e-learning in te zetten, maar je twijfelt tussen een standaardpakket en maatwerk? In deze blog bespreken we een aantal factoren die kunnen helpen om een beslissing te maken.

01

Hoe generiek is mijn inhoud?

Natuurlijk is jouw situatie uniek, maar de inhoud van je training misschien niet. Er zijn veel onderwerpen die voor grote groepen generiek kunnen worden behandeld. Denk bijvoorbeeld aan thema’s als verantwoord alcoholgebruik, phishing-mails herkennen of trainingen Microsoft Office. Wellicht biedt kant-en-klare e-learning dan uitkomst.

Wil je echter een bedrijfsproces uitleggen, een veelgebruikte methodiek, of beleidsmatige onderwerpen? Dan heb je waarschijnlijk een maatwerkoplossing nodig.  Gaat inhoud over onderwerpen waar andere bedrijven op dezelfde manier te maken hebben? De kans is groot dat er een standaardpakket voor beschikbaar is. Denk aan onderwerpen zoals security awareness, compliance of veiligheid en meer.

Gaat de inhoud over een uniek bedrijfsproces? Dan ligt het voor de hand te kiezen voor maatwerk. Dit is niet de enige factor, maar wel een afweging die gemaakt moet worden.

02

Hoe groot is mijn doelgroep?

Schaalvoordeel is één van de meest overtuigende argumenten voor de inzet van e-learning. Het is mogelijk om grote groepen deelnemers te bereiken voor een fractie van de kosten met die klassikale training gemoeid zijn. Dit voordeel wordt natuurlijk beperkt als de doelgroep klein is, zeker voor maatwerk-oplossingen.  Vaak wordt er gekozen voor e-learning vanwege het schaalvoordeel van online leren. Een grote doelgroep kan op een generieke of gepersonaliseerde manier met hetzelfde leerdoel aan de slag voor een kostprijs die lager ligt dan face-to-face trainingen. Voor een kleinere doelgroep is het voordeel van maatwerk vaak al snel weg, tenzij je te maken hebt met hoge trainingskosten of een wijd verspreide doelgroep.

Dit betekent dat maatwerk doorgaans beter geschikt is voor grotere doelgroepen. Gaat het slechts om een honderdtal deelnemers, dan is kant-en-klare e-learning of een klassikale training wellicht aantrekkelijker. Als vuistregel is het goed om aan te houden dat hoe groter de doelgroep, hoe interessanter maatwerk wordt. Hoe kleiner de doelgroep, hoe eerder een fysieke training of gestandaardiseerd pakket interessant wordt.

03

Hoe belangrijk is mijn bedrijfscultuur?

Met e-learning wordt niet alleen lesstof overgedragen, maar het is ook een online leerbeleving. Kant-en-klare e-learning moet een hele brede doelgroep aanspreken, en heeft daarom neutraal beeldgebruik en een neutrale tone-of-voice. Dit is bijvoorbeeld gepast voor algemene uitleg van persoonlijke vaardigheden of bij systeemtraining.

Er zijn echter ook allerlei onderwerpen waarbij de bedrijfscultuur tot uitdrukking moet komen in de e-learning. We zien dit bijvoorbeeld bij online cursussen over de sales-strategie van een onderneming of bij bedrijfseigen innovatiemethodieken als Stage-Gate. Maar ook bij meer algemene thema’s kan het verwerken van de bedrijfscultuur cruciaal zijn. Door de juiste tone-of-voice en look & feel wordt de e-learning een intern visitekaartje! Een andere niet te missen factor is hoe belangrijk het is voor de organisatie of de doelgroep om een leerervaring aan te bieden die nauw aansluit bij de bedrijfscultuur van de organisatie. Hoe unieker de bedrijfscultuur en hoe belangrijker deze cultuur voor een organisatie, hoe groter de kans dat een maatwerkoplossing beter past. Is het niet essentieel dat de leerervaring nauw aansluit bij de bedrijfscultuur? Is er een standaardoplossing die helemaal aansluit? Dan kan een standaardpakket overwogen worden.

04

Heb ik bedrijfsspecifieke voorbeelden nodig?

Een effectieve leeroplossing sluit nauw aan op de werkervaring van de deelnemer. Daarom kan het noodzakelijk om branche- of bedrijfsspecifieke voorbeelden te gebruiken. Storytelling is bijvoorbeeld erg geschikt voor allerlei soorten awareness-training, en dan biedt een herkenbaar verhaal natuurlijk veel meerwaarde.

Tegelijk is het zo dat voor sommige thema’s een meer algemene verhaallijn volstaat. Denk bijvoorbeeld aan een module over cybersecurity, of over de Plan-Do-Check-Act cyclus. In dat geval kan kant-en-klare e-learning heel geschikt zijn. In sommige gevallen is een tussenvorm mogelijk, waarbij je het kant-en-klare pakket kunt aanvullen met een eigen voorbeeld.

Voor sommige leerdoelen kan het belangrijk zijn om bedrijfsspecifieke voorbeelden te noemen om de relevantie of het bewustzijn van een onderwerp te vergroten. In dat geval ligt maatwerk meer voor de hand. Je kunt wel overwegen om een standaardoplossing aan te vullen met een andere leervorm om dit aspect aan te vullen, bijvoorbeeld een aanvullende video.

05

Wat is mijn budget?

Het is niet altijd eenvoudig om de kosten te vergelijken, maar het loont zeker de moeite. Een standaardpakket kan soms flink duurder uitpakken dan verwacht, omdat er jaarlijkse licentiekosten worden berekend. Een maatwerkmodule is doorgaans juist een eenmalige investering, waarna je de SCORM-publicatie onbeperkt kunt blijven gebruiken. Krijg je de beschikking over het bronbestand, dan kun je vaak kosteloos achteraf de module bijwerken.

Zorg er dus voor dat je alle bijkomende kosten (onderhoud, licentie, etc.) goed in kaart brengt. Maar maak inhoudelijk een goede vergelijking: een maatwerkmodule met interactieve video is een compleet ander product dan een kant-en-klare e-learning waarin stock-foto’s worden gebruikt. Het is belangrijk om te overwegen welke mogelijkheden je hebt met het budget dat beschikbaar is. In sommige gevallen kan een investering in een verfijnde leerervaring hoger uitkomen dan je denkt. Afhankelijk van het standaardpakket kan een standaardoplossing dit wel goed op orde hebben.

Of maatwerk duurder is dan een standaardoplossing hangt sterk af van de verwachting die je hebt van dit product. Dit is namelijk niet altijd het geval. Met licentiekosten kan een e-learning voor een gemiddelde doelgroep met maatwerk ook duurder uitvallen. Wij geven je twee tips:

  • Zorg ervoor dat je een goed zicht hebt op alle bijkomende kosten.
  • Vergelijk geen appels met peren. Maatwerk met interactieve video is niet hetzelfde als een standaardproduct met wat stock-beelden.

06

Hoeveel tijd heb ik beschikbaar?

Ten slotte is er de factor tijd. Het ontwikkelen van maatwerk is een intensief traject dat meestal 6-8 weken in beslag neemt. En hoeveel je ook uitbesteedt, als opdrachtgever kost het je toch meestal meer tijd dan je had verwacht. Kant-en-klare e-learning kun je soms al binnen een week beschikbaar stellen aan de deelnemers. 

De vraag is ook hoeveel tijd je hebt. Zowel in doorlooptijd als in eigen tijd als opdrachtgever.

Een maatwerk e-learning laten ontwikkelen kost tijd en beschikbaarheid van de opdrachtgever, ook wanneer je een project uitbesteed. Maatwerk kan op korte termijn worden ingezet en kost minder tijd en energie.

We kunnen je een aantal tips geven om richting te geven, maar we weten uit ervaring dat iedere situatie uniek is. Wil je meer weten over het maken van de juiste keuze tussen een standaardproduct en maatwerk? Wij helpen je graag verder met oriënteren.

Dit is een artikel van Lucas de Vreugd © learn industry 2020